OurPurrOurPurr
隐私政策Privacy Policy
一、我们是谁
OurPurr 是一款宠物拟人陪伴应用。你可以上传宠物照片或短视频建立档案，用文字或语音和它聊天，记录日常与健康笔记，并在它离开后使用「彩虹桥」纪念模式。
本政策说明我们收集哪些信息、用来做什么、交给谁处理，以及你如何查阅和删除。
二、我们收集哪些信息
只在你使用对应功能时收集。
1. 账号
- 通过 Apple 登录时：Apple 用户标识、identity token，以及你选择共享的姓名或邮箱
- 通过 Google 登录时：Google 账号标识与邮箱
- 通过邮箱登录时：邮箱地址与密码（密码由 Firebase Authentication 保存，我们看不到明文）
- 我们为每个账号生成一个 Firebase 用户 ID
2. 宠物档案
- 名字、物种、品种、生日或年龄、头像
- 你设置的性格光谱（黏人程度、精力、话多程度、食欲）和语气（傲娇、霸道、唠叨）
- 生命状态：在世，或已进入彩虹桥
- 你上传的照片或短视频，用于识别品种倾向并生成性格建议
3. 你主动写下的内容
- 聊天文字，以及宠物的回复
- 日常笔记与健康笔记
- 消耗品库存：名称、剩余数量或天数，以及你自行填写的购买链接
- 你选择的界面语言（简体中文或英文）
4. 语音
- 按住说话时，系统语音识别会把声音转成文字。识别由 Apple 在设备上处理。
- 我们保存的是识别后的文字，不单独保存原始录音。
- 订阅用户播放回复语音时，回复文字会发送给 ElevenLabs 合成音频。
5. 设备与通知
- 设备时区：用于按你的本地日期计算每日对话次数，并安排提醒
- 若你允许通知：Firebase Cloud Messaging 推送 token，以及最近一次互动时间、连胜天数
- 每日约 20:00，若当天还没有互动，我们会发送一条连胜提醒
- 我们不收集精确地理位置
6. 购买
- 订阅状态（免费或 Pro、是否有效）经 Apple 与 RevenueCat 同步
- 我们收不到你的完整银行卡号或 Apple ID 密码
7. 使用情况
- 为了解产品是否好用，我们通过 Firebase Analytics 记录少量漏斗事件，例如打开应用、完成建档、用完当日免费次数、看到订阅页、完成订阅
- 这些事件不用于跨 App 广告追踪。我们不使用广告标识符（IDFA），也不出售个人信息
三、我们如何使用
- 生成并维持宠物的拟人对话
- 在订阅用户的对话中引用你保存的日记（长期记忆）
- 根据照片给出品种与性格建议
- 在库存偏低时，让宠物在对话里提到你登记过的物品
- 计算免费档每日 3 次对话上限、连胜，以及 Pro 的补签次数
- 发送你允许的连胜提醒
- 处理订阅、恢复购买和账号安全
- 在发给模型之前，屏蔽文本中的手机号和疑似银行卡号
对话、笔记和照片用于提供你所请求的功能，不用于与本产品无关的营销画像。
OurPurr 是情感陪伴，不是兽医诊断。健康笔记只用于让宠物在对话里记得你写过的事。
四、我们与谁共享
我们不向数据经纪商出售个人信息。以下服务商仅在完成本产品功能所需的范围内处理数据：
- Google Firebase：账号、数据库、文件存储、云函数、分析与推送。服务器位于美国（us-central1）
- OpenAI：聊天文字、日记摘要和宠物照片，用于生成回复与建档分析
- ElevenLabs：订阅用户的回复文字，用于合成语音
- RevenueCat 与 Apple：订阅状态、App 内购买
- Apple：通过 Apple 登录、系统语音识别、通知
- Google：通过 Google 登录
你点击自己填写的商品链接时，会离开 OurPurr，之后适用该网站自己的政策。
五、存储地点与期限
数据保存在账号存续期间。注销后，我们会删除或匿名化账号及关联的宠物数据；法律要求保留的除外。云端备份可能在短时间内尚未完全过期。
已发送给 OpenAI、ElevenLabs 的内容，由该服务商按其滥用监测规则短暂保留，不用于训练对公众开放的模型（以其当时的 API 条款为准）。
你的数据会传到美国的服务器和服务商。我们以此完成你所请求的服务。
六、你的权利
你可以：
- 在 App 内修改宠物档案、笔记和库存
- 在系统设置中关闭相机、相册、麦克风、语音识别或通知
- 退出登录
- 注销账号并删除宠物数据，说明见：https://aoaai.com/ourpurr/delete-account/
根据适用法律（包括 GDPR、CCPA/CPRA 以及《个人信息保护法》），你还可以要求查阅、更正、删除、限制或反对某些处理，并要求可携带的副本。加州居民要求删除或知情时，我们不会因此区别对待。
请发邮件至 [email protected]。我们会在 15 日内回复。
七、未成年人
OurPurr 不面向 13 周岁以下儿童（欧洲经济区与英国为 16 周岁）。我们不会故意收集他们的信息。如你认为我们收集到了，请发邮件，我们会删除。
八、安全
传输使用 HTTPS。Firestore 规则只允许你本人读写自己的宠物、聊天、日记和库存。请妥善保管登录设备。
九、政策更新
更新后会在本页公布，并修改顶部日期。继续使用即表示你知悉更新后的政策。重大变更会在 App 内另行提示。
十、联系我们
杭州叽里叽里信息科技有限公司
OurPurr is a pet-companionship app. This policy describes what we collect and why.
We collect, only when you use the feature:
- Account identifiers from Sign in with Apple, Google, or email/password, plus a Firebase user ID. We never see your password in plain text.
- Pet profile: name, species, breed, birthday or age, photos or short videos, personality sliders, persona, and whether the pet is in Rainbow Bridge memorial mode.
- Chat messages, AI replies, daily and health notes, and inventory items you enter (name, quantity or days left, optional purchase link).
- Speech-to-text via Apple. We store the recognized text, not a separate recording. For subscribers, reply text is sent to ElevenLabs to synthesize voice.
- Timezone, preferred language (English or Chinese), streak data, and an FCM push token if you allow notifications. We do not collect precise location.
- Subscription status via Apple and RevenueCat. We do not receive your full card number.
- A small set of Firebase Analytics funnel events (app open, onboarding completed, free quota used up, paywall viewed, subscription purchased). We do not use the advertising identifier and we do not sell personal information.
Phone numbers and card-like numbers are redacted before text is sent to the model. Photos, chat, and notes are sent to OpenAI to generate replies and onboarding suggestions. Processors are Google Firebase (United States, us-central1), OpenAI, ElevenLabs, RevenueCat, Apple, and Google. Data is kept while the account exists. You can delete it in the app: chat screen, gear icon, Settings, then “Delete My Account & Pet Data”. See https://aoaai.com/ourpurr/delete-account/
OurPurr is not directed at children under 13 (16 in the EEA/UK). OurPurr is companionship, not veterinary advice.
To access, correct, export, or delete your data, email [email protected]. We reply within 15 days.